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投诉小区架空层和大门朝向问题，华越地产不作为

博森海尚12号楼架空层改造我们反映诉求如下:1、该楼架空层原设计为宠物区，存在安全隐患和污染问题，现希望相关部门介入，要求开发商将架空层重新设计，该楼80％以上住户同意改造成和1号楼架空层一样，要求改造成和1号楼架空层一样的休闲场所，希望相关部门协调推进架空层安全改造，参照该楼盘1号楼架空层建设。此要求，是符合该楼出入安全畅通以及美观、采光等要求，体现了该楼绝大多数住户的集体权益。开发商也答应年后施工，但至今仍然毫无动作，希望政府相关部门协调继续推进架空层安全改造，参照该楼盘1号楼架空层。2、购房时售楼部告知小区大门朝南，实际建设却是朝北，开发商承诺会在2024年年初动工，在朝南方向建设一扇门，向开发商（华越地产）反映该情况，开发商告知在2月份左右会进行修改但至今无果，但仅进行了前期施工，后续毫无动作，希望相关部门督促开发商尽快完工。以上问题，烦请相关部门核实处理。